Miércoles, Julio 8th, 2009
En tiempos de crisis lo que primero se ve es la caída de las ventas o las primeras consultas, con bases solidas o histeria y dependiendo del tipo de crisis los clientes se pierden en la neblina.
Aquí dejamos algunos consejos los cuales se deberían aplicar siempre pero que en estos momentos de crisis económica son mas que obligatorios.
Atender a las consultas de inmediato.
Brindar la mayor información posible.
Ser cordial.
Invitar al posible clientes a reunirse en otra oportunidad.
Agradecer su contacto aun no haya concretado ninguna operación comercial.
Re contactar a los antiguos para saludar e invitarlos con nuevas propuestas.
Mejorar la atencional cliente tanto por teléfono y mail como físicamente.
brindarle algún valor agregado que no se espera y que nunca fue una obviedad.
Con estos principios y algunos mas que veremos mas adelante ya estará cambiando alguna relación y los clientes se podrán retener.
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Martes, Junio 16th, 2009
En general creemos que el empresario o no hace nada o debería hacer algo puntual, en términos generales el empresario tiene varias funciones pero no es el que tiene la responsabilidad comercial o financiara de la empresa o del emprendimiento, el empresario este por encima.
Ahora bien, entonces cual es el trabajo del empresario? el empresario verdadero delega y hace responsable confía en una persona, el verdadero empresario esta en todo desde los grandes acuerdos hasta el detalle del rendimiento de la caja. Esta claro que nunca los veremos encima de estos detalles, pero aun sin verlos ellos están.
El trabajo del empresario es investigar, crear oportunidades comerciales, ahorrar dinero, descubrí tendencias, minimizar los riesgos comerciales, generar nuevos nichos de mercado, contener y mantener socios, incluso fuera de su pais, etc, en general el empresario es quien dirige desde el concepto la idea de la empresa o el emprendimiento, es quien esta en el momento y lugar justo.
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